深化“放管服”改革 打造一流营商环境

今年来,为持续深化“放管服”改革,安义县政数局坚持“以人为本、服务至上”的理念,以提升政务服务效能为目标,以企业群众需求为导向,创新打造“零时差、零障碍”政务服务品牌,助力营商环境不断优化提升。

一是“小赣事”帮办体系促进服务群众“零距离”。安义县政数局主动作为、靠前服务,以问题为导向,分类施策,精准服务。聚焦高频事项和服务场景,安义“小赣事”帮办代办服务专员根据企业群众需求提供全程代办或一对一指导帮办等服务,切实提升群众办事满意度。

二是“网上办”政务服务助力企业群众“不跑腿”。加快推进“一网通办”,持续规范网上办事服务,县乡村共认领发布事项1547项,其中网上可办1528项,全程网办1316项,“一次不跑”事项1392项,“只跑一次”事项155项,电子证照进驻事项53个,开通目录39个,截至目前共签发电子证照145832张。

三是“大综窗”综合受理解决企业群众“办事难”。积极推动政务服务“以部门为中心”向“以事项为中心”转变,按照“前台综合收件、后台分类审批、窗口统一出件”“受审分离”的模式,实行综窗集成服务,有效解决以往综合窗口和普通业务窗口闲忙不均、个别窗口排队等待时间过长等问题。增设无声叫号系统,改善了大厅内的嘈杂环境,为工作人员和办事群众营造了良好的办事环境,受到办事群众和工作人员的一致好评。

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