安义县行政审批局“三举措”优化政务服务水平

自“我为群众办实事”实践活动开展以来,安义县行政审批局以优化营商环境为主线,聚焦群众“急难愁盼”问题,采取“三举措”进一步优化政务服务,提升服务质量和水平。

一是服务保障“实”。设置志愿服务引导台,随时为办事群众提供帮助和业务引导。打造“你来说我来办”市民会客厅,专门负责协调群众办事中遇到的“办不成、办不了”问题,解决群众办事中的各种“疑难杂症”,现场处理群众的紧急诉求,切实解决好企业群众的操心事、烦心事、揪心事。

二是服务方式 “多”。全面推行告知承诺制改革、“一次不跑、只跑一次”改革;全面开展四级一体化工作,再次细化事项清单、事项办理流程和审批要素;进一步完善编制一次性告知书,开启线上线下同标准无差别办理模式,力促政务服务提质增效。

三是服务标准“高”。在微信工作群不定时推送《安义县政务服务窗口工作人员行为规范(试行)》内容,促使全体工作人员为群众提供规范标准、舒适温馨的服务;通过线上电子监察及线下值班人员督查,严格执行《安义县行政审批局窗口考核办法(试行)》,切实提升工作效率和服务效能,不断增强办事群众的获得感、幸福感。

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