| 索引号： |
A23840--2026-0048
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主题分类： |
综合政务
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| 发布机构： |
安义县龙津镇
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生成日期： |
2026-07-20
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| 文件编号： |
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有效性： |
有效
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| 公开范围： |
面向全社会
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公开方式： |
主动公开
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龙津街道“五单闭环”推动物业治理提质增效成效显著
一是搭建智慧平台，拓宽诉求渠道。依托“邻聚里”智慧治理小程序，覆盖37个小区2.8万余户居民，实现物业服务诉求“一键直达”。居民通过手机随时随地反映路灯损坏、水管漏水、垃圾清运等物业问题，平台自动定位分类、生成工单，实现诉求收集全覆盖、零门槛。二是推行闭环机制，提升处置效率。建立“业主点单—社区派单—部门接单—物业办单—群众评单”五单工作法，网格员2小时内完成派单，截至目前，累计接收点单185件。同步配套“每周五件事”，履约核查、诉求办结、自治提升、巡查执法、便民服务，推动物业治理规范化、精细化。三是强化常态治理，推动长效长治。2025年全年物业信访投诉432件，2026年以来仅18件，下降95.8%。累计修复公共设施380余处，整改路灯、楼道灯1900余盏，居民满意度评价“满意”占比达85%以上，楼道杂物、乱停乱放等“顽疾”得到有效遏制，物业领域信访量、重复访实现“双下降”。
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