| 索引号： |
A23840--2026-0062
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主题分类： |
综合政务
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| 发布机构： |
安义县龙津镇
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生成日期： |
2026-10-08
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| 文件编号： |
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有效性： |
有效
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| 公开范围： |
面向全社会
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公开方式： |
主动公开
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龙津街道“帮办代办”打通便民服务“最后一米”
一是设立“帮办代办”专窗，群众办事“有人领着办”。在精简材料、压缩环节、线上线下同步办三方面重点发力，安排专人全程协助群众梳理材料、办理业务。对前来办事的老年人、残障人士等群体，工作人员主动靠前服务，做到“进门有人问、办事有人带、困难有人帮”。二是推行上门代办服务，特殊群体“不用跑腿”。针对腿脚不便的老人、信息滞后的残障人士、忙于生计的务工人员等特殊群体，组建由网格员、党员志愿者组成的“流动服务队”，变“群众跑”为“干部跑”。上门服务的同时，工作人员化身政策“宣讲员”，围绕医保、养老、社会救助等群众关心的政策面对面解读。三是建立服务台账，便民举措有力度更有温度。建立帮办代办服务台账，逐件记录办理事项、办理时间、群众反馈。在养老医保征缴、社保认证等业务高峰期，提前组建代办服务队主动对接，推出预约服务、延时服务等举措，让群众切实感受到便民服务的温度和效率。
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