在政务服务的最前沿，有一扇窗，连接着政府与百姓；有一份情，温暖着每一位办事群众。在县政务服务中心卫健委窗口，作为卫生健康领域行政审批的“第一道关口”，始终坚持以人民为中心的发展思想，将“便民、高效、廉洁、规范”的服务理念融入日常工作的每一个细节。
近年来，我委窗口通过优化审批流程、提升服务效能、强化队伍建设，打造了政治坚定、业务精通、作风优良的前沿窗口口，赢得了办事民众的广泛赞誉。
卫健窗口业务繁杂，涉及公共场所卫生许可、医疗机构执业登记、医师护士执业注册等数十项高频事项，政策法规性强，专业要求高。面对繁重的任务，窗口工作人员深知“打铁还需自身硬”。
一是强化业务学习，练就过硬本领。窗口建立常态化学习机制，定期组织全员深入学习《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》等法律法规及最新审批政策。通过常态化业务学习，确保每位工作人员对办事流程、材料清单、审核要点烂熟于心，做到“问不倒、难不住、办得快”。
二是优化审批流程，实现提速增效。依托一体化政务服务平台，全面推行“一网通办”“跨省通办”。针对群众反映强烈的“材料多、跑腿多”问题，窗口主动做减法，精简非必要证明材料，推行“容缺受理”和“告知承诺制”。例如，在办理公共场所卫生许可证时，将原本需要5个工作日办结的事项压缩至1个工作日内完成，部分即办件实现“当场受理、当场发证”。同时，开通“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供优先办理、帮办代办服务，真正让数据多跑路、群众少跑腿。
在窗口工作人员的努力下，卫健委窗口各项工作取得了显著成效。今年以来，窗口多次被评为“红旗窗口”，工作人员荣获“服务之星”等荣誉称号。使命在肩，县卫健窗口将继续不忘初心、牢记使命，以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加优质的服务，不断深化“放管服”改革，优化营商环境，为健康安义建设贡献政务力量，努力成为人民群众信赖的“贴心人”和“服务员”。
