为进一步畅通物业服务突出问题群众举报渠道，强化物业领域监督管理效能，切实维护广大业主合法权益，结合我县物业管理实际，现面向社会公开征集住宅小区物业服务突出问题线索。具体事项公告如下：
一、征集线索范围
1.住宅小区物业服务质价不符问题。未按合同约定内容和标准提供服务，服务质量明显低于合同约定的收费标准。
2.侵占业主公共收益问题。擅自利用小区内业主共有部分开展经营活动收取的停车费、租赁费、广告费等；违规分配使用公共收益，物业服务企业或者业主委员会成员违规侵占扣除合理成本后属于业主共有的公共收益。
3.维修资金管理使用不规范问题。贪污、侵占、骗取、套取住宅专项维修资金。
4.共用设施设备维护不到位问题。电梯、安防、消防、燃气、充电桩等共用设施设备安全运行管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时。
5.住宅老旧电梯更新不及时问题。住宅电梯故障频发，运行状况差，出现问题维修不及时，使用满15年以上的住宅老旧电梯未及时申报更新。
二、征集线索时间
即日起至2026年12月31日。
三、线索提供方式及要求
欢迎广大业主、居民、社会各界人士积极参与，主动提供相关问题线索。线索提供需尽量详细具体，包括但不限于涉及小区名称、具体地址、问题发生时间、具体情况等，尽可能提供相关证据材料，以便核查核实。您可以拨打安义县住建局物业服务股举报电话，或发送邮件至指定电子邮箱，邮件主题请注明“物业服务突出问题线索举报”字样。
举报电话：0791-82200912，邮箱：15870700267@163.com。
四、有关事项
我们将对征集到的问题线索进行认真梳理和核实，对查证属实的违法违规行为，将依法依规严肃处理，并将处理结果及时向社会公布。同时，我们也对问题线索举报人的信息严格保密，保护举报人的合法权益。感谢您对物业管理工作的关心、支持和监督，期待广大群众积极参与，共同营造良好的小区居住环境。
特此公告。
